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魅族残次手机不予换新

来源:中国质量投诉网 浏览:2776 时间:2015-08-12 00:16:48

投诉详情:

魅族残次品手机不予换新:我的新手机魅族MX5,刚到手连用都没有用就发现手机屏幕左上有一个裂痕,然后就联系魅族那边申请换新。后来通过寄送快修将残次手机送到了官方指定的成都魅族寄修中心检查,然后检查后成都那边说符合换新而且已经向总公司申请给我换新,又等了好久,期间还催促魅族客服反馈了3次,加急了1次,终于在昨天晚上魅族客服发来邮件说情况他们已经核实了。

新机已经发到成都那边的寄修中心了,之后就可以发到我这儿。但就是刚刚,成都那边突然打了电话过来说手机是屏幕碎了不能换新,说是魅族那边又打电话过来的。但明明新机都已经发货了啊,怎么突然不承认了。直到现在魅族官网上查我手机的记录一直是未受理,说好的3天内给情况呢?是4号下午提交的换新申请,5号到达成都寄修中心


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